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2019/06/03

ニュース

インストール後音声が出ない事象が発生した場合の対応について

Maria@homeインストール後、音声が出ないという不具合が起こった場合の対処法について記載いたします。

1、端末自体の音量設定をご確認ください。

2、マナーモード、サイレント設定など、音量がオフになる機能がONになっていないかご確認ください。

3、Youtubeなど、他に音がでるアプリでも同様に音が出ないかご確認頂き「Maria@home」のみ音声が出ない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

4、アプリを再起動(タスクキル後に起動)いただき再度「Maria@home」の起動をお願いいたします。

5、端末を再起動頂き再度「Maria@home」の起動をお願いいたします

上記対応でも改善されない場合は、大変お手数ではございますがサポートセンターまでご連絡ください。

1人でも多くの方に「Maria@home」をご利用いただける様、全力で対応させて頂きます。

【サポートセンター】
support@mariaproject.zendesk.com

https://mariaproject.com/contact/